18 июля в Екатеринбурге состоялся семинар «Возврат задолженности физических лиц в новых условиях: вызовы 2016 года и VIP-коллекторство».
Обучение провел Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства, генеральный директор Центра развития коллекторства.
В программу семинара вошли планирование эффективных взысканий, тема личных встреч с должниками в новых условиях, методы ведения VIP-взыскания: четкость и креативность и много другое.
В рамках семинара Ассоциация организаций в области корпоративного коллекторства в лице Президента Дмитрия Жданухина и Центром долговой безопасности Свердловской области, в лице руководителя Ивана Роженцова заключили соглашение о сотрудничестве.
«Мы давно общаемся с Дмитрием Жданухиным, проводим совместные мероприятия. Очень здорово, что федеральная повестка во многом организуется благодаря региональным инициативам. Сотрудничество с московским проектом Деловой России – «Центр корпоративного коллекторства», позволит выйти на новый уровень постановки экспертных вопросов» – комментирует заключение соглашение о сотрудничестве Иван Роженцов.
Дмитрий Жданухин в интервью для «Деловой России» рассказал о специфике VIP-коллекторства на Урале и особенности работы с долгами:
«Я начинал заниматься коллекторской деятельностью на Урале, здесь зародилась основа корпоративного коллекторства и PR-сопровождение юридической деятельности. Как мне кажется, Урал – это крепкий креативный край, где много примеров, что люди бьются за справедливость, не взирая на стоимость тех или иных процедур, но не всегда технично. Соответственно, специфическая черта уральских долговых конфликтов, как мне кажется – это не редкое использование, особенно в VIP-сфере, возможности публичного распространения негативной информации, компромата.
Часто негативная информация выводится в СМИ и в публичный доступ, вместо того, чтобы попытаться урегулировать конфликт, предупредив о том, что такой выход информации возможен. Не зря корпоративное коллекторство иногда называется законным шантажом – это вызывает бурную, негативную реакцию.
– Вы могли бы привести наиболее яркие примеры долговых и корпоративных войн с использованием необычного инструментария?
Мне в свое время запомнился конфликт вокруг «Уралинвестэнерго», когда на улицах города были рекламные щиты с надписью – «Верни деньги», на развороте регионального выпуска газеты «Аргументы и факты» публиковалась стенограмма судебного заседания, посвященная этому конфликту. Но PR-сопровождение процесса может обойтись без таких затрат как покупка площадей в газетах – все это можно сделать намного проще. Чем я и занялся. Кроме того, я с удивлением вижу, как должники в последнее время начинают агрессивно сопротивляться взысканию, используя тот же самый инструментарий. Только они забывают одно – очень важно помнить, что технологии работают на того, кто прав. Если человек не прав и часто шумит – это наоборот привлекает внимание к его недобросовестности и это ему вредит в большей степени.
– Каковы отличия корпоративного и розничного коллекторства?
Корпоративное коллекторство изначально было вариацией на тему объединения права и PR. Так получилось, что розничное коллекторство стало больше развиваться в не совсем хорошем направлении. Достаточно людей воспользовались тем, что правоохранительные органы не всегда реагируют. Появились те, кто работает за рамками правого поля, за рамками разумного – это не ведет к взысканию, человек скорее обозляется и не хочет взаимодействовать с кредитором.
В целом, я надеюсь, что Урал еще даст примеры такой цивилизованной, но одновременно не ординарной креативной работы с долговыми проблемами. Вполне возможно, что тут появятся первые интересные примеры деятельности на стыке коллектортва и антиколлекторства в виде помощи должникам по взысканию долга. Я надеюсь, что все это я увижу здесь.
– Какие перспективы развития Вы видите в рамках заключенного соглашения?
Учитывая, что Деловая Россия занимается именно защитой интересов предпринимателей, наше взаимодействие будет направлено, прежде всего, на развитие цивилизованной практики корпоративного коллекторства. Кроме того, я думаю, что будет улучшаться культура внесудебного решения долговых споров, без таких ярких и неоднозначных примеров как мы иногда можем видеть. Специфика работы предполагает методическое и информационное взаимодействие – будем поддерживать те проекты, которые инициируются, возможно, пойдет проект, связанный с рейтингом отделов службы судебных приставов, может, наконец, удаться сделать реестры должников с учетом их брошенных и текущих бизнесов и другие проекты. Также будет продолжена работа над законопроектом о частных приставах исполнителях и могут проводиться пресс-конференции по конкретным вопиющим случаям недобросовестности в бизнесе.
