На II форуме-выставке FinWin 2017 в Москве Группа компаний «Финтендер» была представлена собственным стендом. Кроме того, заместитель генерального директора по стратегии и развитию АО «Финтендер» Максим Архипов выступил на мероприятии и представил пять идей о подходах к построению эффективных экосистем и маркетплейсов, основанных на практическом опыте компании в сегменте В-2-В.
Максим Архипов подчеркнул, что в современном бизнесе необходимо знать, что главным действующим лицом в любом маркетплейсе является клиент, которому надо помочь решить его индивидуальные проблемы, задачи и потребности. Суть идей, применяемых АО «Финтендер», в следующем.
Конкурентным является предложение клиенту индивидуального решения еще до формирования у него конечной потребности. Одновременно необходимо создавать соответствующие каналы прямых продаж. Также у клиента должна быть свобода выбора, следует уходить от «удержания клиента». Лояльность клиента формируется при тесном партнерстве с системой в достижении конечной цели и складывается из сплетения многих факторов, прямой ценовой демпинг этому вредит. Для достижения результатов финансирующие организации должны конкурировать друг с другом на открытых площадках-маркетплейсах. А ключевым вызовом сегодня является понимание целей, проблем и мотивации конкретного клиента, то есть клиентский инсайд.